Tarne ja tagastus

Sellel lehel kirjeldame, kuidas kaup sinuni jõuab ja kuidas saad selle vajadusel tagastada.

1. Tarneviisid

Praegu pakume järgmisi tarneviise (täpsed hinnad ja saadavus arvutatakse tellimuse vormistamisel sinu asukoha põhjal):

• Tavatarne — alates 5,00 €
• Smartposti pakiautomaat — alates 3,50 €
• Smartposti kuller (kojuvedu) — alates 5,90 €
• Omniva pakiautomaat — alates 3,50 €
• Omniva kuller (kojuvedu) — alates 5,90 €
• Omniva postipunkt — alates 3,50 €
• DPD kuller (kojuvedu) — alates 6,90 €
• DPD pakiautomaat — alates 6,50 €

2. Tarnetähtaeg

Laos olevad tooted saadame tavaliselt välja 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Kättetoimetamine võtab olenevalt tarneviisist üldjuhul 1–5 tööpäeva. Täpne tarneaeg on iga tarneviisi juures kuvatud kassas. Tähtajad on ligikaudsed ega kehti vääramatu jõu korral.

3. Tarnehind

Transpordikulu sõltub valitud tarneviisist ja sihtkohast ning kuvatakse alati enne tellimuse kinnitamist. Mõne tarneviisi puhul pakume tasuta tarnet alates teatud ostusummast — vt nimekirja eespool.

4. Tagastusõigus (14 päeva)

Tarbijana on sul õigus toode 14 päeva jooksul tagastada põhjust avaldamata, alates kauba kättesaamisest. Tagastatav toode peab olema kasutamata, terve ja originaalpakendis koos kõigi siltidega.

5. Kuidas tagastust algatada

Tagastamine käib mugavalt sinu kasutajakonto kaudu — sa ei pea meile eraldi kirjutama:

1. Logi sisse ja ava Minu konto → Tagastused.
2. Vali tellimus ja tooted, mida soovid tagastada, ning märgi tagastuse põhjus.
3. Esita taotlus — saad e-kirjaga kinnituse ja tagastusjuhised. Taotluse seisu (taotletud → kinnitatud → kätte saadud → raha tagastatud) näed igal ajal samas vaates.
4. Pakenda toode turvaliselt originaalpakendisse ja saada see tagasi juhiste järgi.

Külalisena tellides loo enne tagastust konto sama e-posti aadressiga — su varasemad tellimused seotakse kontoga automaatselt.

6. Raha tagastamine

Tagastame makse, sealhulgas standardse tarnekulu, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastustaotluse heakskiitmist, üldjuhul sama makseviisi kaudu, millega maksid. Võime raha tagastamisega viivitada, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni esitad tõendi selle tagasisaatmise kohta. Tagasisaatmise otsesed kulud kannab üldjuhul ostja, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

7. Vigane või vale toode (pretensioon)

Kui said vigase, kahjustatud või vale toote, algata tagastus samas Minu konto → Tagastused vaates ja kirjelda probleemi. Lahendame olukorra: parandame, asendame või tagastame raha, ja katame sellega seotud tagastuskulud. Vastutame nõuetele mittevastavuse eest kuni 2 aastat kauba üleandmisest.

8. Erandid

Taganemisõigus ei kehti teatud kaupadele, näiteks isikupärastatud toodetele, kiiresti riknevatele kaupadele ja avatud hügieeni- või tervisetoodetele.

9. Lisateave

Täielikud müügitingimused leiad lehelt Tellimustingimused.